Một trong những xu hướng hot vài năm gần đây của ngành marketing chúng ta không thể bỏ qua đó chính là mobile marketing. Trên thực tế, nếu không bắt kịp xu hướng này, các marketer sẽ bị tụt lại phía sau một khoảng cách vô cùng lớn.

Có thể thấy rằng, người dùng ngày nay đang dành phần lớn thời gian vào việc sử dụng di động. Xu hướng này đang và sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong tương lai.

Mobile Marketing là gì?

Mobile marketing là cách giúp các mẫu quảng cáo của bạn hiện thị trên các thiết bị di động, điện thoại, tablets, smartphone… Giống như các kênh quảng cáo khác Mobile marketing sẽ có nhiều loại quảng cáo và hiển thị theo nhiều cách khác nhau phù hợp cho mỗi thiết bị, đối tượng và nhu cầu của khách hàng

Mobile Marketing không chỉ là một xu thế truyền thông mới. Nó đang thực sự trở thành một công cụ mạnh mẽ để dành được sự chú ý và quan tâm từ khách hàng. Xem thêm SMS Brandname là gì?

Quá trình phát triển SMS Marketing

Hãy để những con số nói lên sự phát triển chóng mặt của xu hướng này.

SMS brandname trên thế giới:

• Có hơn 1,2 tỉ dân trên thế giới sử dụng thiết bị di động
• Trung bình hàng ngày, mỗi người dùng dành khoảng 2,8 giờ sử dụng thiết bị di động. Con số là 2,4 giờ/ngày sử dụng máy tính để bàn.
• 88{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} người dùng tìm kiếm thông tin doanh nghiệp trên thiết bị di động truy cập trong vòng 24 giờ.
• Dự tính đến năm 2019, Hoa Kỳ sẽ sử dụng khoảng 79{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} ngân sách chi tiêu quảng cáo vào quảng cáo trên thiết bị di động.
• 89{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} thói quen sử dụng di động thông qua các ứng dụng được tải về thiết bị di động.
• 80{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} thời lượng của social media dành cho di động.

Ở Việt Nam:

• Cuối năm 2017, Việt Nam có 119,7 triệu thuê bao di động
• Trên 80{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} người dùng luôn giữ di động bên mình
• Trên 50{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} người Việt Nam thường xuyên sử dụng các ứng dụng dành cho di động.

Những con số này đủ để cho thấy rằng, hiện nay không chỉ ở Việt Nam, mà trên toàn thế giới, mobile marketing đang phát triển vô cùng rộng và dần áp đảo xu hướng marketing thông thường.

Ứng dụng hiệu quả Mobile Marketing trong Digital Marketing

Bạn đã trả lời được câu hỏi: “Tại sao phải dùng Mobile Marketing?”

Những chiếc smartphone, tablet được cộng đồng mạng ví như người yêu của người dùng. Bởi mỗi sáng thức dậy, vật đầu tiên bạn chạm vào và xem là chúng. Chúng cũng là vật cuối cùng kết thúc một ngày dài của bạn trước khi chìm vào giấc ngủ. Chúng chiếm đến 80{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} thời gian một ngày của bạn.

Vậy làm sao để các marketer tập trung khai thác được tối đa hiệu quả của loại hình marketing này?

Mobile Marketing phù hợp với những hoạt động kinh doanh nào?

Mobile marketing đang dần chiếm hữu thời gian của người dùng. Với doanh nghiệp, nó phù hợp được với nhiều loại hình hoạt động kinh doanh như:

• Quảng cáo sản phẩm dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng (cung cấp dịch vụ khuyến mãi, dịch vụ gia tăng,…)
• Lên kế hoạch truyền tin nhắn, thông điệp (xác định đối tượng khách hàng, nội dung tin nhắn, thời gian gửi, quy trình thực hiện và theo dõi,…)
• Phân tích kết quả và hiệu chỉnh hoạt động marketing

Doanh nghiệp của bạn đã áp dụng mobile marketing vào hoạt động kinh doanh nào rồi? Hiệu quả mà nó mang lại ra sao, liệu bạn có tò mò?

Hiệu quả sử dụng Mobile Marketing vào kinh doanh

Các marketer có rất nhiều cách để phát triển doanh nghiệp nhờ mobile marketing. Ví dụ như phát triển một trang web, thiết lập chế độ tự động gửi email thân thiện với các thiết bị di động. Từ đó, doanh nghiệp có thể thử sử dụng marketing qua tin nhắn. Chi tiết hơn có thể xem xét phương pháp Location-based marketing (marketing vị trí) tới những khách hàng đang ở gần vị trí doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xem thêm Ưu điểm của SMS Brandname để hiểu rõ hơn.

Vậy hiệu quả chính là???

• Tăng mức độ nhận biết thương hiệu đối với khách hàng
• Xây dựng cơ sở dữ liệu tập khách hàng tiềm năng
• Điều hướng hành vi mua của khách hàng, nhằm làm tăng doanh số.
• Xây dựng được tập khách hàng trung thành cho doanh nghiệp

Các hình thức ứng dụng Mobile Marketing

SMS Marketing

99{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} người dân Việt Nam nghĩ rằng SMS là SPAM, thay vì ngồi nhớ lại xem SMS đem lại tiện ích gì cho đời sống hàng ngày.

Tiếp thị qua điện thoại di động “SMS” (Short Message Service) trở nên phổ biến trong những năm 2000 ở châu Âu và một số nơi ở châu Á khi các doanh nghiệp bắt đầu thu thập số điện thoại di động và gửi đi nội dung mong muốn (hoặc không mong muốn). Trên trung bình, tin nhắn SMS được đọc trong vòng bốn phút, làm cho chúng có chuyển đổi nhanh chóng.

Trong vài năm qua SMS marketing hay SMS Brandname đã trở thành một kênh quảng cáo hợp pháp ở một số nơi trên thế giới.

Dịch vụ tiếp thị tin nhắn SMS thông thường chạy ra một đoạn mã ngắn, nhưng gửi tin nhắn văn bản đến một địa chỉ thư điện tử là một phương pháp (mặc dù phương pháp này không được hỗ trợ bởi các tàu sân bay). Mã số ngắn là 5 hoặc 6 chữ số đã được phân công của tất cả các nhà khai thác điện thoại di động trong một quốc gia nhất định cho việc sử dụng các chiến dịch thương hiệu và dịch vụ tiêu dùng khác. Do giá cao của các mã ngắn là $ 500 – $ 1000 một tháng, nhiều doanh nghiệp nhỏ lựa chọn để chia sẻ một đoạn mã ngắn để giảm chi phí hàng tháng. Một lựa chọn khác để gửi tin nhắn bằng mã ngắn hoặc email là làm điều đó thông qua số điện thoại chuyên dụng của riêng một người.

SMS Marketing hiểu đơn giản là gửi quảng cáo, nhưng để thực hiện SMS marketing bài bản thì không dễ: Gửi cho ai? Gửi như thế nào? Gửi vào lúc nào? Tracking (theo dõi chương trình) ra sao? Làm được điều đó bạn cần nắm rõ quy trình dưới đây.

MMS

MMS tiếp thị điện thoại di động có thể chứa một slideshow tính thời gian của hình ảnh, văn bản, âm thanh và video. Nội dung di động này được gửi qua MMS (Multimedia Message Service). Gần như tất cả các điện thoại mới được sản xuất với màn hình màu có khả năng gửi và nhận tin nhắn MMS tiêu chuẩn. Thương hiệu có thể cho cả gửi và nhận nội dung phong phú thông qua MMS A2P (chuyển ứng dụng này sang người khác) các mạng di động cho các thuê bao di động. Trong một số mạng, thương hiệu cũng có thể tài trợ cho tin nhắn được gửi P2P (người sang người).

Ví dụ điển hình của chiến dịch tiếp thị điện thoại di động có nguồn gốc MMS là Motorola chiến dịch đang diễn ra là tại House of Blues địa điểm, nơi mà thương hiệu cho phép người tiêu dùng để gửi hình ảnh điện thoại di động về phía bảng LED trong thời gian thực cũng như viết blog hình ảnh của mình trực tuyến.

PSMS

Đây là một dạng phát triển hơn của SMS, có mức phí cao hơn tin nhắn văn bản thông thường và thường được sử dụng để kêu gọi khách hàng tham gia vào một trò chơi dự đoán nào đó, hoặc để bán các dịch vụ như nhạc chuông, hình nền cho điện thoại di động.

WAP

Có thể hiểu đơn giản đó là những trang web trên điện thoại di động. Tương tự như những trang web được xem trên internet, bạn có thể đưa thông tin về công ty hay các sản phẩm dịch vụ của công ty mình lên những trang wap này, hoặc phổ biến hơn là các thông tin hỗ trợ khách hàng.

Ứng dụng Mobile Marketing tại Việt Nam

Hiện nay, Việt Nam cũng đang là thị trường di động chính trong khu vực Đông Nam Á với số thuê bao hơn 165 triệu, tỷ lệ thâm nhập 183{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d}. Trong số hơn 30 triệu người dùng Internet, chiếm hơn 34{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} dân số, có tới 87{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d} sử dụng Internet thông qua điện thoại di động, tăng gấp đôi so với tỷ lệ của năm 2011 (41{a5949c9bf69594638e09f1657dd3e555dd9cdd87513bf6c75b9fcce2aad2699d}).

Do đó, một thông điệp quảng cáo qua di động có thể lan toả với tốc độ rất nhanh. Vì thế, thị trường Mobile Marketing tại Việt Nam được đánh giá rất cao.

Sự dịch chuyển về xu hướng sử dụng Internet trên PC sang mobile cũng đang có sự chuyển dịch nhanh chóng. Theo thống kê của Google, trong quý III năm nay, cứ hai người dùng Internet trên di động thì có một người truy cập ít nhất một lần mỗi ngày.

Tại Việt Nam, mobile marketing là khái niệm vẫn còn mới mẻ và được đánh giá là còn rất nhiều đất trống cho các doanh nghiệp theo đuổi và phát triển. Hiện Việt Nam có hơn 80 triệu thuê bao di động, đồng nghĩa với hơn 80 triệu thiết bị gắn bó và có khả năng truyền tải thông tin rất cao đến người tiêu dùng. Vì vậy mobile marketing là một thị trường có tiềm năng lớn để các doanh nghiệp Việt Nam khai thác, đưa thông tin về thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ cũng tới khách hàng.

Ứng dụng nhiều nhất vẫn là việc gửi thông tin về sản phẩm dịch vụ qua tin nhắn SMS, đặc biệt là các nhà cung cấp dịch vụ mạng và thường gửi thông tin cho các thuê bao trong phạm vi mạng của mình. Điều này là dễ hiểu khi họ có thể tận dụng ngay được cơ sở hạ tầng công nghệ kỹ thuật, không phải thông qua bên thứ ba và đối tượng khách hàng luôn được xác định chính xác, đúng nhu cầu, đúng sản phẩm dịch vụ.

Để phát triển Mobile marketing thành một lĩnh vực hoạt động hiệu quả thì đòi hỏi sự tham gia của nhiều phía, trong đó quan trọng nhất là cơ sở hạ tầng về viễn thông. Công nghệ GPRS và sau đó là mạng di động 3G đã bắt đầu được đưa vào sử dụng, nhưng giá dịch vụ đối với phần đông người dùng vẫn còn khá cao, vì vậy việc sử dụng các hình thức khác như MMS hay video để thực hiện một chương trình truyền thông marketing vẫn còn chưa hạn chế. Vì thế hãy bắt đầu từ ngay bây giờ bằng những mối quan tâm của bạn đến lĩnh vực đầy tiềm năng này.