Đối với các cửa hàng, doanh nghiệp thì KPI là một trong các chỉ số vô cùng quan trọng đồng thời được nhiều doanh nghiệp quan tâm hiện nay. Vậy KPI là gì và vai trò của KPI trong hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?